По словам начальника управления содержания жилфонда и городских территорий Евгении Майоровой, необходимость создания центра продиктована количеством жалоб, поступающих от населения в адрес обслуживающих предприятий. Жители не всегда довольны качеством работы ответственных служб, оперативностью их реакции на поступающие обращения. Чтобы исправить ситуацию, было принято решение об административном усилении контроля над деятельностью этих структур, - за счет внедрения специальной системы учета.
Открывшийся центр представляет собой компьютеризированную систему. Позвонив в любое время дня и ночи по многоканальному телефону 303-202, жители города попадают на одного из двадцати диспетчеров. Оператор фиксирует поступившее обращение, занося в базу все полученные данные вместе со сведениями о том, откуда поступил сигнал. После этого принявший звонок сотрудник сообщает ответственным службам о случившемся и ставит поручение на контроль. При этом информацию от жителей удалить из системы нельзя, а это - гарантия того, что обращение будет рассмотрено, а меры - приняты.
Аналогичная структура уже порядка двух лет успешно действует в соседнем Хабаровске и приносит положительные результаты. В администрации Владивостока полагают, что и в приморской столице "Центр учета работ" оправдает свое создание и поможет значительно улучшить работу жилищно-коммунальных, дорожных и санитарных служб.
